Le 59club a été créé en 2007 par Simon Wordsworth : le but était, et demeure encore aujourd’hui de fournir des outils de mesure de performance dans le domaine du golf, de l’hôtellerie et des loisirs. Il faut savoir qu’une étude a montré que près de 90 % des clients sont insatisfaits des niveaux de service qu’ils reçoivent dans les industries du golf et des loisirs.
Après s’être bien développé au Royaume-Uni, en Asie, aux USA et dans les Émirats, 59club a décidé de se développer sensiblement en Europe, et notamment en France, Belgique, Hollande, Suisse et Autriche, ainsi qu’au Maroc et Tunisie.
En novembre 2019, la société P-ar Excellence a lancé la filiale européenne de 59club qui est leader dans l’accompagnement des golfs en matière de développement. Les outils mis en place vont des visites clients mystères aux enquêtes de satisfaction clientèle en passant par la formation en ligne ou la création d’outils benchmark.
600 golfs dans le monde bénéficient de plusieurs audits annuels et participent aux célèbres cérémonies d’Awards qui sont les oscars de la qualité de l’industrie du golf.
Malgré une première année 2020 fortement impactée par la situation sanitaire, 2021 a vu un développement rapide de l’entreprise avec plus de 120 golfs en France qui font confiance à 59club Europe.
Dans le cadre de son développement, Kalika Conseil vient de rentrer au capital de P-ar Excellence (59club Europe), le leader de l’expérience client au service des golfs.
Voici ce qu’a déclaré Paul Armitage à cette occasion : « Je suis convaincu que nos golfs en France sont parmi les meilleurs d’Europe – il me semblait primordial d’importer les solutions 59club en France et les faire connaitre auprès des golfs et des resorts touristiques… C’est chose faite ! Notre croissance a été rapide et P-ar Excellence doit maintenant poursuivre son essor. Nous sommes ravis d’avoir trouvé un partenaire de qualité – Kalika Conseil – pour nous accompagner dans notre développement futur. Travailler aux côtés des associés de Kalika Conseil nous permettra de nous appuyer sur des professionnels reconnus qui partagent la même vision d’accompagnement des golfs. Nous avons la volonté et l’ambition d’être incontournables en France, en Europe, au Maroc et en Tunisie »
Nommé directeur général de P-ar Excellence, Denis Fabre souligne ainsi les raisons de ce rapprochement : « Kalika Conseil a suivi avec intérêt le lancement et le développement de 59club Europe en France. Le fait d’accompagner les clubs de golf en améliorant le service et en favorisant une « expérience » de qualité pour les golfeurs s’intègre parfaitement dans les missions que nous proposons à nos clients. C’était assez naturel pour nous de contribuer au développement de 59 Club Europe ».
L’expérience des associés de P-AR Excellence est renforcée par l’arrivée de Claude Rousseau, ancien directeur des Golfs de Biarritz, en charge du développement et de la commercialisation des produits My59, avec en support Colin Bosio déjà présent au sein de la société.
Ainsi organisé, 59 Club Europe sera en capacité d’accompagner de nombreux clubs de golf mais également de proposer dès 2022 de nouveaux produits à destination des golfs, des structures hôtelières et de leurs dirigeants.
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Contacts :
Claude Rousseau : claude@59club.com et Colin Bosio : colin@59club.com
Denis Fabre : denis.fabre@kalika.org
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